Esperamos que a peça lhe sirva bem e que você fique extremamente satisfeita com a compra. Mas, caso isso não aconteça, não precisa se preocupar. Você pode e deve realizar a troca ou devolução.
A nossa política foi redigida a partir da legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor) por isso é importante que você leia as disposições seguintes para que todo o processo seja feito da maneira correta.
Devolução por Arrependimento
Para efetuar a devolução no caso de arrependimento/desistência, você deve entrar em contato por WhatsApp 31 99189-4029, informando os seguintes dados:
- Nome Completo
- CPF
- Numero do Pedido
- Comprovante de pagamento
Enviaremos um codigo reverso para postagem em até 3 dias, sendo devolvido dentro da embalagem original (todos os itens do interior da caixa) com a etiqueta afixada à peça, para o endereço do REMETENTE, sem apresentar quaisquer indícios de uso.
Não serão aceitos produtos lavados, com odores ou que tenham sido alterados pelo cliente (ex: ajustes ou bainhas). Levar o pacote aos correios e apresentar o codigo, lá será impresso por eles e anexado ao pacote, após 3 dias esse codigo será cancelado automaticamente e não enviaremos outro, se o prazo não tiver dentro dos 7 dias não aceitaremos a devolução, caso esteja no prazo você deverá postar por conta propria sem o codigo, pois só enviamos uma vez.
Lembre-se que o envio desta peça deve ser feita dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento do produto, ou não teremos a obrigação de aceitar a troca ou devolução.
Não serão aceitas devoluções sem prévia comunicação ou em desacordo com as disposições anteriores.
O valor pago pelo PRODUTO será estornado em até 20 dias uteis ou a na próxima fatura do seu cartão de crédito, dependendo do dia do fechamento. Para pagamentos realizados via transferência bancária o valor será depositado em conta. Pix será ressarcido ao mesmo pagador, titular da conta.
Importante: não devolveremos o valor do primeiro frete, apenas do produto.
Trocas
Para efetuar a troca, você deve entrar em contato por WhatsApp 31 99189-4029, informando os seguintes dados:
- Nome Completo
- CPF
- Numero do Pedido
- Comprovante de pagamento
O cliente tem 07 dias corridos apos o recebimento da peça para solicitar, ele nos envia a peça por conta propria via pac, e assim que recebemos a mesma é conferida, estando tudo certo enviaremos a segunda peça, caso o cliente prefira que seja postado via sedex devera arcar com a diferença de valor do frete.
Não serão aceitos produtos lavados, com odores ou que tenham sido alterados pelo cliente (ex: ajustes ou bainhas).
Qualquer dúvida, entre em contato. Estamos aqui para ajudá-la!
Com amor,
Equipe Cecílla.
